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第10期 總第375期
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抓好“三量”落地 西部長青在行動

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抓好“三量”落地 西部長青在行動

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本報訊 繼接受時代光華《精益生產·精益管理·標準化管理》培訓之后,西部長青各部門結合崗位實際,圍繞培訓中先進管理理念的落實展開了行動。

其中,西部長青璞禎酒店重點圍繞“三量”的落地展開了初步嘗試。目前,酒店客房部、中餐廳等部門初步制定了各崗位工作量化表。主要做法是將各崗位職責及“三量”標準鑲嵌到每天工作時間軸和業務軸上。以客房部為例,從進客房、鋪床,到清潔衛生間、擺放各類物品,都規定了標準操作步驟(包括敲門幾次、打開門多大角度等細節)、標準用時、質量等級等,體現了可測量、可考核的基本思路。中餐廳將各崗位每天的工作按大的時間段進行了劃分,規定了晨會時間、準備時間、接待時間、收餐時間等起止節點。每個時間段里要做的各項工作也規定了操作流程、標準用時、考核人員等。讓人看后,立即就能明白某個時間段該干什么、怎么干、用多少時間干,按什么標準干,可操作性很強,比較符合行業實際。

雖然現在的制度剛剛實行,還有許多有待完善的地方,但該項措施實施以來,干部員工反饋較好。一位剛來不久的客房大姐深有體會的說,有了量化表什么時間段該干什么更清晰了,干到什么程度心里也有譜了,感覺工作的節奏感更強了,效率更高了!

西部長青物業公司在維修工管理、觀光小火車運維管理、臨時工管理等方面也結合“三量”落地,相繼出臺了很多舉措。

維修方面,物業實行工作日報制,每天每位員工干什么工作、干到了什么程度、質量怎么樣等,每日上報到物業公司,打破了以前吃大鍋飯,干多干少一個樣的狀況。以電焊工為例,根據園區每天的焊接任務量,直接分配到個人,任務明確,責任到人,限時驗收。懶的、慢的、焊接質量不達標的焊工便失去了生存空間。同樣,設備維修也規定了時限,專人負責質量驗收。

觀光小火車管理方面,物業7月初制定了《車輛日常運行檢查單》,列出了詳細的檢查清單,包括輪胎氣壓、剎車制動、機油液位、水箱液位等28個檢查項目。要求司機每天早晚必須在20分鐘左右完成檢查。為了保證檢修質量,確保司機不走形式,物業還要求小火車維修工梁米柱每天對車輛進行抽查復檢。對于復檢不合格或運行中因漏檢導致的車輛故障,物業將對小火車司機進行處罰。該規定實施以來,小火車運行故障率降低了90%以上,使車輛從故障后維修變為了提前保養,將大多數故障消滅在了萌芽狀態。

養護方面,按照樹洗澡、草噴灌、路保濕的要求,制定了具體的養護標準。要求清掃車、噴灌車每天早上6點半開始,對全區路面噴灑、清掃一遍,對路邊樹木、草皮、路牙石保養一遍,用時40分鐘。噴灌車規定了每天作業的具體工作量,每多噴灌一車水獎勵10元。

臨時工管理方面,將園區劃分了3個區域,45名臨時工分成了若干小組,負責區域內澆灌、養護、割草等具體工作。每天安排物業人員進行巡檢。物業每半月還組織一次考核評比。根據各個小組養護區域內樹木成活率、保濕率、雜草管控情況進行打分排名。排名前三的小組每次將分別獲得300元、200元、100元三個等級的獎勵。連續兩次排名最后的小組,小組長將予以撤換。這樣的管理方式大大提升了臨時工的工作積極性。             

(連衛鵬)

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