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第1期 總第286期
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標準化鋪床比賽有感

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標準化鋪床比賽有感

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標準化鋪床比賽有感

西部長青 張會賢

 

  在來到酒店之前,一直以為客房服務員只要把房間打掃干凈就行了。看似簡單,其實不然。作為客房服務員不僅每天要把衛生打掃干凈,更要把衛生做到細致化,服務溫馨化,各項工作流程都嚴格按標準化執行。

  前不久,我們客房部按照標準化要求進行鋪床比賽,剛進賽場就感覺到有一種無形的壓力,裁判員、評委、抽簽盒、獎品臺……面對正式的場面難免有些緊張。大家列好隊,經理就開始介紹物品,雖然不那么貴重,我們也能感受到領導為了這次比賽所做的精心準備。我抽完簽,打開一看,上面寫著一些寄語:”有動力而無壓力,緊張而不慌亂,加油!”而且每個人的寄語都不一樣。由此看出,經理和主管為我們這次比賽是用了心的。

  準備工作開始,讓我們各自準備自己考試的床單、被套、枕套,檢查有無破損。隨著裁判一聲令下,比賽正式開始。第一輪就在緊張的氣氛中開始了,我的心也跟著慌起來,緊張到自己都不敢看第一輪的比賽,直到結束,第二輪終于輪到我了。

  雖然心里很慌張,但還是心里暗示自己不要慌張,要保持沉穩。隨后按步驟開始操作。甩單拋單、包角、裝被芯、裝枕頭,一步步有條不紊的按照規定要求完成。之后,經理對我們的動作要領一一作了點評。此次比賽我拿到了二等獎,雖然不是什么大獎,但我還是激動不已,感受到了領導對自己的肯定。

  這次雖然是一次模擬比賽,但我們從中發現了各自的不足,以后我們將更加努力的按照標準化要求,努力工作,溫馨服務,讓酒店公寓真正成為全家人都能收獲快樂的地方。

 

 

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